Drygt varannan svensk affärsresenär, 51 procent, har använt eller skulle kunna använda AI-verktyg som arbetsgivaren inte har godkänt för att planera eller boka affärsresor.
Det kan innebära att uppgifter om resmål, möten och kunder lämnas till tjänster som företaget saknar insyn i – och att resealternativ väljs utan hänsyn till företagets avtal, resepolicy eller säkerhetsrutiner. Det visar SAP Concurs årliga undersökning Global Business Travel Survey 2026.
Den svenska andelen är lägre än det globala snittet på 72 procent. Samtidigt har 54 procent av de svenska affärsresenärerna redan använt AI som stöd i samband med affärsresor, jämfört med 75 procent globalt. Resultaten visar att tekniken redan har blivit ett praktiskt hjälpmedel för många resenärer, samtidigt som det finns ett tydligt glapp mellan användningen och företagens styrning.
AI-användningen bland svenska affärsresenärer är framför allt koncentrerad till planeringsfasen. Tre av tio använder AI för att planera resans agenda, medan 16 procent använder tekniken för att bedöma riskerna med resan och 15 procent för att välja resealternativ. Betydligt färre använder AI för att följa utlägg under resan eller färdigställa reseräkningen efteråt, sex procent i båda fallen.
En affärsresenär kan exempelvis be ett öppet AI-verktyg jämföra flyg och hotell inför ett kundmöte. För att få ett relevant svar kan resenären ange datum, destination, budget, mötesplats och ibland även uppgifter om kunden. Om verktyget inte är godkänt saknar arbetsgivaren kontroll över hur informationen hanteras och kan inte säkerställa att rekommendationen följer företagets resepolicy, avtal eller säkerhetskrav.
Om förslaget dessutom leder till att resan bokas utanför företagets ordinarie system kan bokningen hamna utanför upphandlade avtal och företagets bild av resandet bli ofullständig. Det kan försvåra kostnadskontrollen och möjligheten att snabbt lokalisera och hjälpa medarbetaren vid inställda avgångar, säkerhetsincidenter eller andra störningar.
– Ett AI-verktyg kan vara snabbt och användbart för affärsresenären, men samtidigt skapa blinda fläckar för arbetsgivaren. När företaget saknar insyn i vilka uppgifter som delas och vilka resor som bokas blir det svårare att ta ansvar för säkerhet, kostnader och regelefterlevnad, säger Stefan Tarp, ansvarig för SAP Concur i Norden och Baltikum.
Att svenska affärsresenärer väljer verktyg utanför de godkända systemen beror främst på funktion och tillgänglighet. Av de svenska svarande uppger 28 procent att de föredrar andra verktyg framför dem som företaget har godkänt. Ytterligare 23 procent uppger att arbetsgivaren inte erbjuder något AI-stöd för att planera eller boka resor.
För företag handlar utmaningen därför inte bara om att införa policyer, utan också om att erbjuda AI-stöd som löser konkreta behov. Bland de svenska affärsresenärerna efterfrågar 25 procent proaktiva AI-påminnelser om när det är dags att boka en resa, 24 procent vill ha AI integrerad i företagets kommunikationsverktyg och 22 procent efterfrågar chattbaserat stöd i befintliga bokningsverktyg.
– Det går inte att styra den här utvecklingen enbart med förbud. Medarbetarna vill ha konkret hjälp i de arbetsflöden de redan använder. När godkända lösningar är enkla, användbara och tydliga minskar drivkraften att söka genvägar, säger Stefan Tarp.
Om undersökningen
SAP Concurs Global Business Travel Survey genomfördes av Wakefield Research mellan den 1 och 20 april 2026. Undersökningen omfattar 3 300 affärsresenärer på 21 marknader, däribland Sverige.
Som en del av den globala studien genomfördes även separata undersökningar med 800 reseansvariga på åtta marknader och 700 ekonomichefer på sju marknader. Sverige ingick inte i dessa två delstudier.
Om SAP Concur
SAP Concur är världsledande inom integrerade lösningar för hantering av resor, utlägg och fakturor och har stöd av branschens största globala partnerekosystem. Kraftfull AI är inbyggd i hela produktportföljen för att förutse behov, minska manuellt arbete och omvandla data till insikter. Den vägleder också medarbetare, administratörer och budgetansvariga i varje interaktion och beslut.
Agentbaserad AI går ett steg längre genom att förstå användarens mål, tolka sammanhang och självständigt slutföra uppgifter inom fastställda policyer och krav på regelefterlevnad. SAP Concurs lösningar är säkra, skalbara och utvecklade för organisationer av alla storlekar. Visionen är en värld där resor och utlägg i praktiken hanterar sig själva. Läs mer på concur.se.
