En ny undersökning bland 100 chefer inom bedrägeribekämpning, penningtvättsbekämpning och regelefterlevnad vid nordiska banker visar att två av tre bedömer att bedrägeriförlusterna i deras bank ökar.
Trots att förlusterna är betydande är det framför allt ryktet som bankcheferna oroar sig för, där 68 procent svarar att de ökande bedrägerierna är värre eller lika dåliga för förtroendet som för bankens ekonomi.
Fyra av tio svarande i Norden uppger att de årliga förlusterna uppgår till nästan 250 miljoner kronor, vilket är högre än i samtliga andra länder som BioCatch har undersökt, med undantag för Nederländerna. Drygt två tredjedelar av respondenterna oroar sig för vad detta betyder för förtroendet, och det är hos de mindre bankerna och finansiella instituten denna oro är som störst. Detsamma gäller för dem som arbetar operativt med att bekämpa bedrägerier och penningtvätt – de är mer oroliga för ryktet än de högre cheferna som uttrycker en större oro för den skada som bedrägerierna utgör ekonomiskt.
Gareth Williams, bedrägeriexpert på BioCatch i Sverige
De främsta utmaningarna för dem som ska stävja denna negativa utveckling, chefer inom bedrägeribekämpning, penningtvätt och regelefterlevnad, är fragmenterade arbetsflöden och manuell arbetsbelastning. Personalbrist hör också till problemen.
– BankID och liknande tekniker har bidragit till att göra digitala banktjänster säkra och tillgängliga i hela Norden, men en lyckad autentisering kan inte tala om för en bank om en kund har manipulerats till att genomföra en betalning. I takt med att ansvarsreglerna förändras måste banker se bortom frågan om rätt person har godkänt en transaktion och i stället försöka förstå vad som fick den personen att agera, säger Gareth Williams, bedrägeriexpert på BioCatch i Sverige.
Andra viktiga resultat:
- Social manipulation dominerar som bedrägerimetod: Mer än hälften av respondenterna rankar sociala medier bland de tre vanligaste kanalerna som bedragare använder för att nå sina offer, tätt följt av telefonsamtal (nästan hälften).
- Hög tilltro till åtgärderna. Trots den negativa utvecklingen uttrycker de tillfrågade fortsatt förtroende för sina åtgärder mot bedrägerier: åtta av tio bedömer sina nuvarande kontroller som “effektiva”, varav nästan hälften beskriver dem som mycket effektiva”.
- Bankerna är redo för nästa fas av digitala banktjänster: Nästan nio av tio respondenter svarar att deras företag är i stort sett redo för de nya ansvarsreglerna för manipulerade betalningar kopplade till digitala id-system som BankID.
Undersökningen beställdes av BioCatch, som förebygger bedrägerier och ekonomisk brottslighet genom att känna igen mönster i mänskligt beteende.
Ladda ned rapporten här för att ta del av alla resultat.
About BioCatch:
BioCatch prevents fraud and financial crime by recognizing patterns in human behavior, continuously collecting more than 3,000 anonymized data points — keystroke and mouse activity, touch screen behavior, AI agent usage, jailbroken devices, and more — as people interact with their digital banking platforms. With these inputs, BioCatch’s AI and machine-learning models continuously assess both user intent and any signs of coercion or manipulation throughout every millisecond of every digital banking session, allowing banks to distinguish the criminal from the legitimate in real time. Insights drawn from across the entire network of BioCatch institutions further amplify the power and accuracy of that real-time risk-scoring. As of the end of H1 2026, more than 370 financial institutions deploy BioCatch solutions, analyzing 19 billion user sessions per month and protecting more than 760 million users on more than 1.8 billion devices around the world from fraud and financial crime.
