Data från betalteknikbolaget Adyen visar hur betalvanorna har skiftat under 2020, med en ökning av kontaktlösa betalningar och mobila plånböcker.
Tobias Lindh, VD för Adyen i Norden och Baltikum
Idag släpper Adyen ny data för hur svenskar, norrmän och danskar betalade under 2020.
Betalteknikbolaget, med kunder som Spotify, H&M, och Åhléns, visar att pandemin har fört med sig en ökning av kontaktlösa betalningsmetoder och användningen av mobila plånböcker som Apple Pay, Samsung Pay och Google Pay.
Tobias Lindh, VD för Adyen i Norden och Baltikum säger:
”Data från vår plattform vittnar om att e-handeln och kontaktlösa betalningar växt till följd av pandemin. I Sverige såg vi en ökning av kontaktlösa betalningsmetoder i fysiska butiker, från att ha utgjort strax över en tredjedel av betalningarna under 2019, till att stå för två tredjedelar under 2020. Det pekar på behovet företagen har av att anpassa sin kanalstrategi när pandemin fortsätter att forma kundbeteenden.”
Andelen kontaktlösa betalningar ökar i även i Norge och Danmark. I Danmark uppgick de redan 2019 till tre fjärdedelar av betalningarna i fysiska butiker och under fjolåret stod de för nästan 90 procent. Norge har sett den största förändringen där de gått från en tredjedel 2019, till tre fjärdedelar under 2020.
Denna förändring återspeglas i det genomsnittliga transaktionsvärdet där det funnits en genomgående ökning för alla tre länder, men framförallt i Danmark. Det tyder på att kunderna känner sig mer bekväma med kontaktlösa betalningar, även när transaktionsvärdet är högre.
Användningen av mobila plånböcker i fysiska butiker och vid köp online har också fortsatt öka för Sverige, Norge och Danmark. Betalningsmetoden nyttjades mest frekvent i Danmark och gick från 5 till 13 procent för köp i fysiska butiker mellan 2019 och 2020. I Sverige ökade användningen från 1 till 4 procent och Norge från 0,5 till 2 procent.
En liknande förändring gick att se för andelen betalningar via mobila plånböcker vid köp online. I Danmark gick de från 2 till 10 procent, Sverige från 0,3 till 2 procent och Norge från 0,4 till 1 procent.
Tabell 1. Andelen kontaktlösa betalningar i fysiska butiker för Sverige, Norge och Danmark.
| Land | 2019 | 2020 |
| Sverige | 43% | 66% |
| Norge | 36% | 75% |
| Danmark | 72% | 87% |
Tabell 2. Det genomsnittliga transaktionsvärdet av kontaktlösa betalningar i fysiska butiker för Sverige Norge och Danmark.
| Land | 2019 | 2020 | Förändring |
| Sverige (SEK) | 323 | 357 | +11% |
| Norge (NOK) | 340 | 425 | + 25% |
| Danmark (DKK) | 286 | 643 | +128% |
Tabell 3. Andelen betalningar via mobila plånböcker i fysiska butiker för Sverige, Norge och Danmark.
| Land | 2019 | 2020 |
| Sverige | 1% | 4% |
| Norge | 1% | 2% |
| Danmark | 5% | 13% |
Tabell 4. Andelen betalningar via mobila plånböcker vid köp online för Sverige, Norge och Danmark.
| Land | 2019 | 2020 |
| Sverige | 0,3% | 2% |
| Norge | 0,4% | 1% |
| Danmark | 2,2% | 10% |
