Nästa stora utvecklingssteg för affärssystem är funktionalitet som aktiveras vid behov, framförallt genom automatiserade flöden som stöds av AI.
Enligt Claus Jepsen, Chief Product and Technology Officer på Unit4, kommer affärssystem i allt större utsträckning att drivas som molntjänster och deras användargränssnitt kommer att likna konversationer mellan människor.
Affärssystem förblir lika relevanta idag som tidigare. Dessa IT-system och applikationer används av många för att hantera arbetsuppgifter, vilket gör det intressant att reflektera över deras utveckling under 2024.
Det är uppenbart att mina förutsägelser för affärssystem år 2024 liknar dem jag gjorde för 2023. Teknologisk utveckling sker sällan i årliga språng, förutom vissa undantag som Chat GPT. Inom området för affärssystem kan vi förvänta oss att trender som gradvis vuxit sig starka kommer att få betydande genomslag under 2024.
Fokus på automatisering
Användningen av affärssystem automatiseras i snabb takt. Det återspeglas i genomgripande applikationer som är användarvänliga och skräddarsydda för olika yrkesroller. Med andra ord innebär det att funktionalitet finns tillgänglig när den behövs, utan att användare behöver ge specifika instruktioner. Det spelar inte längre så stor roll vilka applikationer vi startar och använder, utan det centrala är funktionaliteten, ofta levererad genom digitala assistenter som dyker upp vid rätt tillfällen.
Molnet som möjliggörare
En viktig aspekt av tillgängligheten är att affärssystem till övervägande del kommer att drivas som molntjänster. Det finns undantag, till exempel för användare med mycket specifika behov och branscher som påverkas av strikta juridiska krav. Men i de flesta fall är förenklad implementering, flexibel kapacitet, tillgänglighet på olika enheter, minskade administrativa krav, och enklare distribution för geografiskt spridda organisationer, samt moderna tekniklösningar, några av fördelarna med molntjänster.
Styrd av konversationer
En annan aspekt av tillgänglighet för affärssystem handlar om hur användargränssnitt utformas. De kommer alltmer att bygga på konversationer med användaren, vilket till stor del beror på genombrottet för AI-lösningar som Chat GPT och andra generativa AI-tjänster baserade på stora språkmodeller. Dessa tjänster erbjuder en intuitiv interaktion som liknar mänsklig kommunikation, vilket förenklar användningen av affärssystem.
I motsats till tidigare blir interaktionen mellan användare och affärssystem mindre stel och risken för fel minskas, och i bästa fall uppmuntras samarbete mellan användare och system. Användare kan be en applikation utföra rutinuppgifter och ägna sin egen energi åt mer kreativa uppgifter. Denna utveckling gäller inte bara för affärssystem utan för alla typer av yrkes-applikationer.
Standardisering tar över
Parallellt med utvecklingen av användargränssnitt och automatisering märks en tydlig trend mot standardisering av processer. Allt fler inser att det är mer gynnsamt att anpassa företagsprocesser till standardlösningar i affärssystem än att försöka anpassa affärssystemen till företagets specifika processer.
Standardlösningar i moderna affärssystem är baserade på omfattande forskning om etablerade arbetsmetoder (best practices). I de flesta fall är det fördelaktigt att använda dem, men det finns naturligtvis undantag, särskilt när ett företag har specialiserade lösningar som ger värde åt dess kunder.
Säkerhet är av högsta vikt
Slutligen är cybersäkerhet ett område som framträder som av yttersta vikt. När man använder ett affärssystem som en molntjänst är det av yttersta vikt att ställa relevanta frågor till leverantören. Det handlar inte bara om att få klarhet i planerad tjänsteutveckling och efterlevnad av regelverk, utan också om att få detaljerad information om säkerhetsåtgärder, inklusive integration med företagets IT-miljö och hantering av åtkomst till applikationer och data.
Det spelar ingen roll hur användarvänligt ett affärssystem är om det inte är säkert.
/ Claus Jepsen, Chief Product and Technology Officer på Unit4
