Mogna processer för observerbarhet skapar en betydande konkurrensfördel på marknaden, och de som hunnit längst inom området tjänar igen investeringen 2,6 gånger om på ett år.
Det är framförallt en förbättrad operativ effektivitet och ökad driftsäkerhet som leder till att företagets utvecklare blir betydligt mer produktiva, att kostnaderna minskar och att kundnöjdheten ökar.
Det visar den färska rapporten The State of Observability 2024 som cybersäkerhets- och observerbarhetsföretaget Splunk ligger bakom.
Undersökningen, som baseras på svaren från 1 850 IT-driftspersonal och IT-utvecklare över hela världen, är den största någonsin med fokus på observerbarhet.
Som en konsekvens av fördelarna visar det sig att marknaden har tagit fart rejält, och hela 86% av de svarande uppger att de planerar att öka sina investeringar i observerbarhet ytterligare under det kommande året.
Faktorerna som karaktäriserar de ledande företagen
Undersökningen visar att organisationer som är ledande inom observerbarhet har blivit det genom strategiska satsningar, vilket har gjort att de genomgått en mognadsprocess i fyra stadier:
- Grundläggande synlighet
- Guidade insikter
- Proaktiv respons
- Samordnade arbetsflöden
Baserat på detta ramverk placerades respondenterna i en av fyra mognadsnivåer: ”Beginning” (45% tillhörde detta stadie); “Emerging” (27%); “Evolving” (17%); och “Leading” (11%).
Ledare löser problem snabbare
De organisationer som når “Leading”-nivån präglas av att organisationen förstår hela sitt digitala avtryck och kan minimera förekomsten och effekterna av driftstopp. 68% av organisationerna i denna kategori uppger att de upptäcker applikationsproblem inom några minuter eller sekunder efter ett avbrott, vilket är 2,8 gånger snabbare än “Beginners”. Ledande organisationer uppskattar att 80% av de säkerhetsvarningar som de får är relevanta, jämfört med 54% av de organisationer som är på “Beginner”-nivån. Därmed kan “Leaders” öka säkerheten och minska tiden som går åt att hantera falsklarm. Skillnaderna i relevans och svarstid är betydande, eftersom kundernas förväntningar på sömlösa och säkra digitala upplevelser är högre än någonsin. Undersökningar visar att driftstopp kan skada kundlojaliteten och varumärket allvarligt.
“Leaders” har dessutom ett försprång när det gäller utvecklingshastighet. 76% av organisationerna i “Leaders”-kategorien skapar applikationskod på begäran, vilket kan jämföras med 30% av “Beginners”-organisationerna. Dessutom lägger utvecklare i “Leaders”-organisationer 38% mer av sin tid på innovation än utvecklare inom “Beginner”-kategorin gör. Det understryker att ökad utvecklarproduktivitet och produktion driver lönsamheten för organisationer i “Leaders”-kategorin.
– Att bygga en ledande praxis för observerbarhet innebär att prioritera de digitala upplevelser som kunderna får, och att bädda in det tankesättet i varje beslut, säger Patrick Lin, Senior Vice President och General Manager, Observability på Splunk. Vår rapport visar att detta tankesätt lönar sig. Organisationer i Leaders-kategorin lyckas inte bara minska driftstopp, de lägger också grunden för framgångsrik innovation och en snabbare utvecklingsprocess.
OpenTelemetry är grunden för en framgångsrik observerbarhet
OpenTelemetry, en branschstandard baserad på öppen källkod, används allt oftare för att samla in data och förstå hur it-system används. Cloud Native Computing Foundation (CNCF)-projektet ger organisationer kontroll över sina data och minskar leverantörsberoende. I Splunks undersökning uppger 58% att deras observerbarhetslösning baseras på OpenTelemetry. 78% av organisationerna på “Leader”-nivån använder OpenTelemetry och 57% har lägre kostnader för observerbarhet. 72% av tillfrågade “Leaders” använder OpenTelemetry för att det ger tillgång till ett bredare ekosystem av teknologier, och 65% säger att det underlättar bättre kontroll och ägande av data.
AI höjer operativ effektivitet
Nästan alla svarande (97%) använder AI- och/eller ML-drivna system för att förbättra sina processer för observerbarhet – en betydande ökning från 66% av de tillfrågade förra året. Genom AI:s och ML:s förmåga att analysera och bearbeta stora mängder data för att upptäcka avvikelser, identifiera grundorsaker, rekommendera åtgärder och automatisera uppgifter, får teamen den information de behöver snabbare. 57% av de tillfrågade håller med om att det stora antalet säkerhetsvarningar som systemet ger är ett problem. Organisationer på “Leader”s-nivån får dock mer relevanta säkerhetsvarningar, och 85% åtgärdar minst hälften av sina varningar via rekommendationer från AI/ML-drivna verktyg. Bara 16% av organisationer i “Beginner”-stadiet säger detsamma. 65% av organisationerna i på “Leaders”-nivån förlitar sig på AIOps för att hitta och åtgärda grundorsaken till incidenter på ett smartare sätt och med automatik.
Plattformsteknik kommer allt mer
Plattformsteknik driver och förbättrar utvecklarupplevelsen, och 73% av de tillfrågade använder det i stor utsträckning. Plattformsteknik innebär att mjukvaruingenjörer använder samordnade verktyg, arbetsflöden och självbetjäningsplattformar, vilket gör att de kan lägga mindre tid på att hantera sina verktyg och fokusera mer på att driva innovation. Detta är särskilt välkommet eftersom 66% av de tillfrågade uppger att nyckelmedarbetare har slutat under det senaste året på grund av utbrändhet. Organisationer med dedikerade plattformsteam ser fördelar med det. När de rangordnar resultaten av att använda plattformsteknik uppger 55% av de tillfrågade att ökad IT-driftseffektivitet är viktigast, 42% säger förbättrad applikationsprestanda, och 40% lyfter fram ökad produktivitet för utvecklare. 58% av organisationerna på” Leader”-nivån ser plattformsteknik som en konkurrensfördel.
Metodik
Den globala undersökningen genomfördes under maj och juni 2024 i samarbete med Enterprise Strategy Group. Rapporten undersökte 1 850 IT-driftspersonal och IT-chefer på olika nivåer samt utvecklare, ingenjörer, arkitekter och SREs från organisationer med 500 eller fler heltidsanställda och som känner till hur deras organisationers praxis för observerbarhet ser ut. De svarande kommer från 10 länder: Australien, Frankrike, Tyskland, Italien, Indien, Japan, Nya Zeeland, Singapore, Storbritannien och USA.
Om Splunk LLC
Splunk, ett Cisco-företag, hjälper till att bygga en säkrare och mer motståndskraftig digital värld. Organisationer vänder sig till Splunk för att förhindra att säkerhets-, infrastruktur- och applikationsproblem blir stora incidenter, och för att påskynda digital transformation.
