Trots att cyberincidenter blir allt vanligare är förtroendet för bilbranschens hantering av personuppgifter lågt.
Endast var tredje svensk litar på att bilåterförsäljare och fristående verkstäder hanterar data på ett säkert sätt. Det visar en Novusundersökning genomförd på uppdrag av Nextlane, som idag lanserar en ny guide för ökad beredskap.
Den svenska fordonsbranschen hanterar i dag stora mängder kunddata, finansiella transaktioner, system och integrationer med externa partners. I takt med digitaliseringen blir återförsäljare och verkstäder också mer sårbara för cyberattacker och IT-incidenter.
Undersökningen visar samtidigt att förtroendet för branschens hantering av personuppgifter är begränsat. Endast 33 procent av svenskarna uppger att de har förtroende för att bilåterförsäljare hanterar personuppgifter på ett säkert sätt. Nära hälften, 48 procent, saknar förtroende.
– Tillit är en avgörande del av kundrelationen. När allt fler processer blir digitala behöver återförsäljare och eftermarknaden också visa att de tar datasäkerhet på största allvar. Resultaten visar att det fortfarande finns arbete kvar att göra, inte minst hur säkerhetsarbetet kommuniceras till kunderna, säger Daniel Liljebladh, regionchef Norden på Nextlane.
Banker och institut toppar förtroendelistan
Högst förtroende har banker och finansinstitut, där 79 procent av de tillfrågade uppger att de har förtroende. Även försäkringsbolag ligger högt, med 76 procent.
| Aktör | Förtroende (mycket + ganska stort) | Lågt förtroende (mycket + ganska litet) | Vet ej |
| Bank / finansinstitut | 79% | 15% | 5% |
| Försäkringsbolag | 76% | 16% | 8% |
| Märkesverkstad för bilar | 47% | 33% | 20% |
| Bilåterförsäljare | 33% | 48% | 19% |
| Fristående bilverkstad | 32% | 47% | 21% |
Fråga: Hur stort eller litet förtroende har du för att följande aktörer hanterar personuppgifter på ett säkert sätt? (BAS: Totalt n = 1009)
Ny guide ska öka säkerheten
Enligt VicOne Automotive Cybersecurity Report 2025 kostade cyberattacker den globala fordonssektorn omkring 22,5 miljarder dollar under 2024. För att hjälpa bilåterförsäljare att öka sin säkerhet presenterar Nextlane nu en praktisk checklista.
– Många tänker fortfarande att incidenter främst drabbar stora företag eller teknikleverantörer. I verkligheten ser vi att bilåterförsäljare i allt högre grad blir måltavlor. God beredskap kan göra stor skillnad när något händer. Med checklistan vill vi på ett enkelt och tydligt sätt visa vilka grundläggande åtgärder som kan stärka säkerheten i verksamheten, säger Daniel Liljeblad.
Utdrag ur Nextlanes checklista för stärkt cyberberedskap:
- Skydda centrala system och konton med stark autentisering och uppdaterade system.
- Säkerställa tydlig kontroll över användaråtkomst och behörigheter.
- Skydda alla enheter som ansluter till verksamhetens system.
- Säkerhetskopiera kritisk data och regelbundet testa återställning.
- Utbilda medarbetare i att känna igen och rapportera cyberhot.
- Etablera en tydlig plan för incidenthantering.
- Samarbeta med teknikpartners som prioriterar säkerhet.
Om Nextlane:
Nextlane är en europeisk marknadsledare inom programvara för fordonshandel och erbjuder ett säkert, öppet och intelligent ekosystem för branschen. Våra innovativa lösningar gör det möjligt för återförsäljare och tillverkare att driva tillväxt och förbättra kundupplevelsen. Våra omfattande programvaror stöttar alla aspekter av fordonshandeln, från lagerhantering till eftermarknadstjänster, redovisning och fakturering.
Med ett team på över 700 anställda i 11 länder arbetar Nextlane för att digitalisera och förenkla samtliga delar av fordonshandeln. Vårt uppdrag är att driva digital kompetens i branschen genom att skapa ett pålitligt och innovativt digitalt ekosystem.
