AI har på kort tid blivit ett etablerat verktyg i nordiska bankers arbete mot betalningsbedrägerier.
Användningen har ökat sedan förra årets undersökning.
Det framgår av den senaste rapporten från EY om hur nordiska banker förebygger och hanterar betalningsbedrägerier. Nästa steg är att integrera AI i den dagliga verksamheten, men bristande systemintegration och datakvalitet bromsar utvecklingen.
Bankerna använder nu AI i fler delar av det förebyggande arbetet. Det är en av insikterna i EY Fraud Survey – Nordic Banking 2026, som kartlägger hur bankerna förebygger och hanterar betalningsbedrägerier. Användningen av AI i arbetet mot betalningsbedrägerier har ökat från fem banker i förra årets undersökning till nio i år.
– AI ger bankerna nya möjligheter att identifiera bedrägerimönster och upptäcka misstänkta transaktioner. I takt med att bedrägerierna blir mer sofistikerade ökar kraven på bankernas teknik, data och arbetssätt. För bankerna handlar det nu om att integrera tekniken i den dagliga verksamheten och säkerställa att den bygger på data av hög kvalitet, säger Daniel Forsström, partner på EY Sverige och nordiskt ansvarig för sektorn bank och kapitalmarknader.
Bankerna ser redan resultat av AI-användningen. De vanligaste effekterna är fördjupade insikter i bedrägerimönster och en högre upptäcktsgrad. Fyra banker uppger också att andelen falsklarm har minskat sedan AI infördes. Samtliga banker i undersökningen planerar att utöka sin användning av tekniken.
Nya EU-regler skärper kraven på att förebygga bedrägerier
Daniel Forsström, partner på EY Sverige och nordiskt ansvarig för sektorn bank och kapitalmarknade.
Det kommande betaltjänstdirektivet PSD3 väntas skärpa kraven på bedrägeriövervakning, regelefterlevnad och samordning mellan olika funktioner. De nya reglerna kan också bidra till ökat kundförtroende, större transparens och bättre tillgång till data.
– När konsumentskyddet stärks ökar också kraven på bankerna att förebygga bedrägerier. Om bankerna får bära en större del av kundernas bedrägeriförluster förändras den ekonomiska kalkylen. Det driver investeringar i teknik och nya arbetssätt för att stoppa bedrägerier innan pengarna lämnar kundens konto, säger Fredrik Drake, ansvarig för EY:s rådgivning inom riskhantering för finanssektorn i Sverige.
Åtta banker planerar nya övervakningssystem
Investeringsviljan är fortsatt hög. Åtta av de 14 bankerna planerar att investera i nya lösningar för bedrägeriövervakning inom ett till tre år. Fokus förskjuts från varningshantering till förebyggande insatser, analys och AI. De stora bankerna har generellt en högre AI-användning och en bredare och mer konsekvent användning av data, medan små och medelstora banker rapporterar lägre AI-användning och mindre enhetlig dataanvändning.
– AI stärker bankernas möjligheter att upptäcka och förebygga bedrägerier, men bedrägerimetoderna utvecklas samtidigt snabbt och blir alltmer sofistikerade. Det ställer högre krav på bankernas tekniska kapacitet och deras förmåga att integrera nya lösningar. Banker i Norden som lyckas förena innovation med ett starkt bedrägeriskydd kan stärka kundernas förtroende och göra säkerhet till en tydligare konkurrensfördel, säger Fredrik Drake.
Om EY Fraud Survey – Nordic Banking 2026
Rapporten bygger på en återkommande undersökning av hur nordiska banker förebygger och hanterar betalningsbedrägerier samt hur deras investeringar och prioriteringar på området utvecklas över tid. Årets upplaga är den tredje sedan starten 2024. Rapporten baseras på en enkät som genomfördes i början av 2026 bland företrädare för 14 banker i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Undersökningen omfattar organisation, tekniska lösningar, AI-användning, prestationsstyrning och PSD3. I rapporten definieras betalningsbedrägerier som avsiktliga, vilseledande eller olagliga handlingar som leder till en obehörig eller otillåten överföring av pengar via andra betalningslösningar än kort- och kreditbetalningar.
Om EY
På EY arbetar vi varje dag för att uppfylla vårt syfte Building a better working world. Vi skapar värde för kunder, medarbetare, samhälle och världen i stort, samtidigt som vi bygger förtroende på finansmarknaderna. Med stöd av data, AI och annan avancerad teknik hjälper vi våra kunder att hitta lösningar på dagens och morgondagens mest angelägna frågor. Vi arbetar med ett brett utbud av tjänster inom revision, redovisning, affärsrådgivning, skatt, strategi och transaktioner. Genom att dra nytta av branschinsikter, ett globalt nätverk och samarbete inom olika ekosystem kan vi erbjuda tjänster i fler än 150 länder.
All in to shape the future with confidence.
EY syftar på den globala organisationen och kan referera till ett eller flera av medlemsföretagen inom Ernst & Young Global Limited som vart och ett är en separat juridisk enhet. Ernst & Young Global Limited, ett bolag registrerat i Storbritannien, tillhandahåller inte tjänster till kunder. Information om hur EY samlar och använder persondata och en beskrivning av vilka rättigheter individer har enligt dataskyddslagen finns på ey.com/privacy. Medlemsföretag inom EY tillhandahåller inte juridiska tjänster där det inte är förenligt med lokal lagstiftning. För mer information om vår organisation, besök gärna ey.com/se
