AI skapar redan affärsvärde i många företag, men många missar att mäta lönsamheten fullt ut, enligt en ny global undersökning från KPMG.
Tre av fyra (74 procent) företag uppger att deras AI-användning genererar affärsnytta, samtidigt som bara ett av fyra säger att de uppnår avkastning (ROI) totalt sett för AI-satsningarna.
”Det tyder på stora utmaningar i hur AI-värde mäts”, säger Johanna Wind Wade, AI-lead, på KPMG Sverige.
I den föregående motsvarande undersökningen uppgav tre av tio (31 procent) att de uppnår avkastning för AI-satsningarna, vilket sjunkit till en av fyra (24 procent).
– Vi ser att AI ger positiv avkastning för de flesta organisationer men att de bör utveckla sina KPI:er utöver bara finansiella och produktivitetsrelaterade mått, för att fånga det samlade värdet av nya plattformar och AI-förmågor, säger Johanna Wind Wade.
Johanna Wind Wade, AI-lead, på KPMG Sverige
Avsaknaden av AI-anpassade KPI:er gör det svårt att kommunicera framsteg och resultat. Undersökningen visar att 55 procent av teknikcheferna har svårt att visa AI:s värde för olika intressenter, inklusive aktieägare.
– Många organisationer investerar i AI, men saknar strukturer för att tydligt visa hur satsningarna bidrar till verksamhetens övergripande mål. Utan rätt uppföljning riskerar AI att uppfattas som ett experiment snarare än en strategisk investering, säger Johanna Wind Wade.
En majoritet, 58 procent, av organisationerna håller med om att traditionella ROI-mått inte är tillräckliga för AI-projekt.
Styrning och strategi avgörande för framgång
För att skapa hållbar avkastning på AI krävs rätt styrning, strategisk tydlighet och god intern kommunikation. Men medan 80 procent av ledningsgrupperna uppger att de har en tydlig, organisationsövergripande AI-strategi, instämmer endast 68 procent av de seniora teknikcheferna.
– Bara för att investeringarna i AI ökar innebär det inte automatiskt bättre resultat. Det är snarare viktigt med ansvarsfull styrning och att hitta en bra balans mellan att arbeta agilt och strategiskt över hela organisationen, säger Johanna Wind Wade. Om de operativa flödena inte anpassas utifrån AI-verktygen finns det en risk att effekten uteblir, betonar Johanna Wind Wade.
I genomsnitt uppger teknikchefer en ROI på 200 procent, men variationen är stor och utvecklingen är inte linjär. Mindre satsningar kan ge snabba vinster i tidiga faser, medan ökad komplexitet och teknisk skuld ofta bromsar avkastningen innan den tar fart igen. De mest framgångsrika organisationerna når betydligt högre ROI (4,5x) genom att effektivt navigera denna mognadsresa.
Om undersökningen
Den globala undersökningen gjordes under 2025 med 2 500 tech-chefer, från 27 länder, varav 43 procent från EMEA, 29 procent från Asien-Stillahavsregionen och 28 procent från Amerika. Respondenterna företräder åtta branscher: fordonsindustrin, konsument- och detaljhandel, energi, finansiella tjänster, offentlig sektor, hälso- och sjukvård samt life science, industriell tillverkning och teknik samt telekommunikation.
Om KPMG
KPMG är en global organisation av oberoende kunskapsföretag som utför kvalificerade tjänster inom revision, skatt, juridik och rådgivning. Vi är verksamma i 138 länder och har över 276 000 partners och anställda. Tillsammans rustar vi din verksamhet för en hållbar och trygg framtid. Kraften i vårt erbjudande är unika specialistkompetenser samlade i ett brett utbud av integrerade tjänster. För mer information besök kpmg.se.
