Banken har tilldelats Forrester Technology Strategy Impact Award 2025 för EMEA-regionen (Europa, Mellanöstern och Afrika) – den högsta utmärkelsen i tävlingen.
Priset uppmärksammar den framgångsrika implementeringen av en omfattande IT-transformationsstrategi som helt har omformat mBanks tekniska infrastruktur.
mBank är den första finansiella institutionen i Polen som fullt ut moderniserat sina kärnsystem genom att migrera dem till avancerade teknikplattformar – en process känd som replatforming. Denna milstolpe har accelererat bankens utveckling, minskat kostnaderna för underhåll av kritiska system och stärkt dess konkurrenskraft. Resultatet är en mer agil och marknadsresponsiv organisation.
Strategisk modernisering med fokus på stabilitet och effektivitet
Syftet med transformationsprogrammet var att modernisera bankens mest kritiska system samtidigt som affärskontinuitet och kostnadskontroll upprätthölls. Programmet omfattade bland annat:
- Ersättning av ett äldre mainframe-baserat system med en modern lösning på x86-arkitektur, vilket avsevärt förbättrade skalbarheten och minskade driftkostnaderna.
- Utbyte av ett icke-relationellt databassystem utan långsiktig livskraft mot en egenutvecklad lösning i privat moln, vilket ökade prestanda, resiliens, skalbarhet och framtidssäkring.
- Implementering av en hybrid molninfrastruktur, där mer än hälften av bankens kärnsystem nu körs.
- Lansering av flera generativ AI-baserade produktionslösningar, som höjt den operativa effektiviteten och innovationsförmågan.
”Det pratas ofta om omfattande kärnsystemtransformationer i bankvärlden. På mBank gick vi från ord till handling och blev den första finansinstitutionen i Polen som framgångsrikt genomförde en fullskalig modernisering av båda våra kärnsystem. Från början var våra prioriteringar kundernas trygghet och bekvämlighet, samt att kunna erbjuda tjänster anpassade efter deras behov. Samtidigt var det avgörande att vår affärsutveckling inte skulle stanna upp mer än ett enda kvartal – och det lyckades vi med. Systembytet genomfördes sömlöst, utan att bromsa utvecklingen. Vi lyckades ta oss ikapp ett rörligt mål, vilket gör denna prestation ännu mer tillfredsställande och en källa till stolthet.”
– Krzysztof Dąbrowski, vice vd, Chief Operating Officer och CIO på mBank.
Sömlös kundmigrering
En av de största utmaningarna var att migrera cirka 6 miljoner privatkunder till den nya plattformen. Tack vare sharding-arkitektur, som möjliggjorde samtidig drift av både mainframe- och x86-plattformarna, kunde övergången ske gradvis – utan driftstopp eller störningar i tillgänglighet.
”Den tekniska transformation vi genomförde under de senaste fem åren var inte bara en förändring av teknik – det var ett nytt sätt att tänka kring systemmigrering. Istället för en massiv migrering av miljoner kunder, med tillhörande risker och driftstopp, valde vi en modell baserad på hundratals mikromigreringar i ett aktivt system. Detta tillvägagångssätt gjorde att vi kunde hantera risk på ett helt nytt sätt. Innovation och teknologiskt ledarskap har alltid varit en del av mBanks DNA. Samtidigt värdesätter vi kundernas trygghet, bekvämlighet och förtroende. Vi är stolta över att ha förenat dessa mål. Forrester Technology Strategy Impact Award 2025 bekräftar att vårt unika angreppssätt uppmärksammas av ledande experter i branschen.”
– Michał Plechawski, Managing Director för IT och Teknik på mBank.
Innovation bortom tekniken
I enlighet med programmets mål levererade mBank ett brett spektrum av affärs- och regulatoriska projekt parallellt med moderniseringen – flera av dem krävde förändringar i kärnsystemen. Bland de viktigaste initiativen:
- mOkazje Zakupy – den första fullskaliga e-handelsmarknadsplatsen direkt integrerad i en bankapp på den polska marknaden,
- helt digital process för bolåne-refinansiering,
- digital onboarding för företagskunder,
- samt en markant förkortad handläggningstid för företagslån.
Det prisbelönta moderniseringsprogrammet för kärnsystem utgör nu grunden för fortsatt innovation och tillväxt. Under sin nya strategi, “Full Speed Ahead”, planerar mBank att inom fem år införa omedelbara och säkra betalningar tillgängliga dygnet runt, året om (24/7/365). Privatkunder kan se fram emot regelbundna uppdateringar och nya funktioner, medan företagskunder får ständigt tillgång till nyckeltjänster. Utbudet av tjänster som är tillgängliga på helger kommer också att utökas gradvis.
Tack vare effektiv processomvandling uppgår mBanks driftskostnader nu till endast 28,2 % av intäkterna – en av de bästa nivåerna i branschen.
Forrester Technology Strategy Impact Award är en av de mest prestigefyllda utmärkelserna inom affärsteknologi. Priset tilldelas organisationer som implementerar teknikstrategier med tydliga affärsmässiga resultat – inte bara inom innovation, utan även effektivitet, resiliens och kundupplevelse. Utmärkelsen bekräftar mBanks ledande position inom teknologisk transformation i regionen.
