Årets Fastighetsbarometer visar en fortsatt positiv utveckling av hyresgästernas nöjdhet och lojalitet.
I undersökningen har lokalhyresgäster runt om i Sverige bedömt sina hyresvärdar utifrån bland annat service, förvaltning och den övergripande hyresgästupplevelsen. Nu presenteras årets vinnare – de fastighetsbolag som fått högst betyg av sina hyresgäster.
Hufvudstaden, Annehem Fastigheter och Pembroke har Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster 2026. Evolv Property toppar kategorin Lager & Industri och bland Sveriges köpcentrum går förstaplatsen till Grand Samarkand, Eurocommercial.
Fastighetsbarometern ger en bild av både hur nöjda Sveriges lokalhyresgäster är och vad som har störst betydelse för deras upplevelse av sin hyresvärd.
– Vi ser en fortsatt stark utveckling av kundnöjdheten inom både kontor och butik, där NKI ligger på mycket höga nivåer. Resultaten bekräftar att nära relationer, personlig kontakt och förståelse för hyresgästernas behov är avgörande för att skapa nöjda och lojala hyresgäster, säger Peter Eriksson, vd CFI Group Nordic.
– Det är ett styrkebesked för fastighetsbranschen att nöjdheten förbättrats på samtliga områden inom både kontor och köpcentrum. Det är tydligt att det är helheten som gör kontor attraktiva men att hållbarhetsprofilen får större betydelse i valet av kontor. Samtidigt visar resultaten för köpcentrum att en nära kunddialog och en god förståelse för hyresgästernas behov både gör det lättare att utveckla köpcentrum och ger nöjdare hyresgäster, säger Anders Holmestig, vd Fastighetsägarna Sverige.
Här är vinnarna i Fastighetsbarometern 2026
Fastighetsbarometern utser årligen de fastighetsägare och köpcentrum som får högst NKI av sina hyresgäster. I årets undersökning utses vinnare inom Kontor, Lager & Industri och Centrum. Inom Kontor delas bolagen in i tre kategorier utifrån antalet unika hyresgäster i urvalet. Årets vinnare är:
Kontor – Stora urval: Hufvudstaden
Kontor – Medelstora urval: Annehem Fastigheter
Kontor – Mindre urval: Pembroke
Lager & Industri: Evolv Property
Centrum: Grand Samarkand, Eurocommercial
– Vi är mycket glada och stolta över det fina resultatet. Framför allt är det glädjande att våra kunder trivs och har goda förutsättningar att bedriva sin verksamhet i våra lokaler. Det är kärnan i vårt långsiktiga arbete med service, kvalitet och nära kundrelationer, säger Anders Nygren, vd för Hufvudstaden.
– Att vinna detta pris för andra året i rad är ett fantastiskt erkännande. Vi lägger stor vikt vid dialogen med våra hyresgäster och arbetar varje dag för att förstå och möta deras behov. Jag vill samtidigt rikta ett stort tack till alla medarbetare på Annehem, vars dagliga engagemang gör skillnad för våra kunder, säger Monica Fallenius, VD på Annehem Fastigheter
– Att våra hyresgäster ger oss högst betyg i årets NKI undersökning är vi både stolta och tacksamma över. För oss handlar det om att vara en närvarande och långsiktig partner som lyssnar på våra hyresgäster och levererar hög kvalitet i allt från service till hållbarhetsarbete. De starka resultaten inom hållbarhet och prisvärde är särskilt glädjande och visar att vårt arbetssätt skapar värde för dem som använder våra fastigheter varje dag, säger Kristin Willerström, Nordenchef på Pembroke.
Vi är minst lika glada över att samtliga våra åtta handelsplatser fick toppresultat. Det var verkligen jämnt mellan oss vilket också känns som ett samlat bevis på det fantastiska arbete alla våra team gör varje dag, säger Lovisa Hegborn, Head of Property Management på Eurocommercial Properties och Centrumchef på Grand Samarkand.
Fastighetsbarometern har genomförts sedan 1997 och mäter NKI (Nöjd Kundindex) bland lokalhyresgäster. NKI baseras på kundernas totala nöjdhet, deras förväntningar och hur verksamheten står sig mot deras idealbild.
Om Fastighetsbarometern
Fastighetsbarometern Kontor är Sveriges största nöjd kund-undersökning för fastighetsägare och förvaltare av kontorslokaler. I årets undersökning har 1908 hyresgäster intervjuats under augusti och september. Totalt deltar 20 bolag i Fastighetsbarometern Kontor som genomförs årligen sedan 1997.
Fastighetsbarometern Butik mäter hur hyresgästerna upplever sitt köpcentrum och servicen från centrumledning och ägare, hur nöjda hyresgästerna är totalt sett samt hur lojala hyresgästerna är. I årets undersökning deltar 19 köpcentrum i olika storleksklass och 980 hyresgäster har intervjuats.
Om CFI Group
CFI Group är ett världsledande konsultföretag inom Customer Asset Management. Med utgångspunkt i kunden som finansiell tillgång hjälper vi företag att skapa tillväxt och öka lönsamheten genom kunddriven affärsutveckling. Expertisområden är analys och verksamhetsrådgivning, där vi omvandlar kundinsikter till faktiska åtgärder hos företag.
Om Fastighetsägarna
Fastighetsägarna är branschorganisationen som arbetar för en väl fungerande fastighetsmarknad. Våra 15 000 medlemmar äger och hyr ut bostäder och lokaler över hela landet. Vi representerar såväl de största börsnoterade fastighetsbolagen, kommunägda bostadsbolag som privata fastighetsföretag och bostadsrättsföreningar
