Artvise lanserar virtuell assistent i Contact Center!

Artvise har med stöd av ny AI-teknik (Artificiell Intelligens) skapat en virtuell assistent som nu lanseras som en integrerad lösning i programvaran Artvise Contact Center.

Den virtuella assistenten, Albert, kommer att göra kundtjänstjobbet effektivare och är i den första fasen avsedd att stötta interna handläggare genom att i realtid analysera pågående samtal och direkt hjälpa till att visa rätt fakta, kunskapsposter och fylla i formulär.

Över tid kommer den virtuella assistenten Albert att kunna stötta handläggarna i allt större utsträckning tack vare det neurala nätverk som ligger som grund för Alberts självlärande.

-Det är glädjande att vi med vår nya virtuella assistent visar att vår systemlösning ligger i framkant, säger Lars Ögren, VD på Artvise AB.