Attendo säkrar upp mobiltelefoner och surfplattor med Miradores MDM-lösning

Attendo säkrar upp över 2000 av sina handhållna enheter med Miradores lösning för MDM, Mobile Device Management.

Lösningen gör det bland annat möjligt för Attendo att leva upp till GDPR-kraven genom att skydda informationen i mobiltelefoner och surfplattor samt säkra driften av kritiska trygghetslarm.

Omsorgsföretaget Attendo har 24000 anställda och tusentals mobiltelefoner och surfplattor i sin verksamhet. I samband med GDPR-arbetet som initierades 2016 insåg man behovet av en MDM-lösning, Mobile Device Management, och valet föll på finska Miradore.

– För oss hade införandet främst två syften, att skydda våra handhållna enheter på ett sätt som gör att de lever upp till kraven i GDPR och att säkra funktionaliteten i våra trygghetslarm, säger Attendos it-chef Oskar Hägglund.

Trygghetslarmen är kritiska i Attendos verksamhet, men innan införandet av MDM-lösningen fanns flera problem som påverkade driften.

– Larmet finns på brukarens arm och skickar en signal till en dedikerad mobiltelefon om det aktiveras. Men vi hade problem. Ibland var surfen slut på telefonerna och ibland hade de av misstag sats i flygplansläge. Att inställningarna kan ändras på det här sättet, eller att någon kan surfa upp potten, innebär fara för liv. Vi löste det genom att införa Miradores lösning som kort och gott gör att det inte är möjligt att göra oönskade förändringar. Vi får full kontroll och kan trygga funktionaliteten, säger Oskar Hägglund.

Ronnie Afzelius, VD på Afzelius Informationsteknik AB och den partner som jobbat tillsammans med Attendo med MDM-lösningen, beskriver införandet som mycket smidigt.

– Vi gillar enkelheten i Miradore. Att låsa ner telefoner som vi gjort i fråga om trygghetslarmet är en manuell process men är väldigt smidig. Det är också enkelt att skapa rapporter som gör att både vi och Attendo får en bra överblick, bland annat hur mycket surf som använts. Vad gäller de övriga 2000 enheterna som idag har MDM-lösningen på plats kunde vi rulla ut det helt automatiskt, utan att behöva samla in telefoner och surfplattor.

Som ytterligare fördelar nämner Ronnie Afzelius säkerhet, eftersom det med lösningen är möjligt att tvinga användaren att ha en pinkod samt att hitta telefonen, oavsett vilken modell det är, och om den är stulen rensa den på distans.

– I alla nya telefoner ligger lösningen på plats från början. Det gör också att Iphones inte längre kan bli obrukbara, eftersom en användare lagt in sitt eget Apple-ID och därefter slutat eller på annat sätt gjort det omöjligt för oss att låsa upp den. Oavsett modell kan vi nu rensa och använda den igen.

Sist men inte minst lyfter både Ronnie och Oskar upp vikten av ett bra samarbete, både sinsemellan och med Miradore.

– Utrullningen gick väldigt smidigt och fort. Miradores tekniker både i Finland och i Sverige är extremt hjälpsamma. Det är en stor fördel att det finns en svensk organisation som kan ta frågor och problem vidare och ta snabba beslut. Vi har fått mycket bra gehör för ändringar och Miradore lyssnar mycket på kunderna, vilket såklart är jättebra, avslutar Ronnie Afzelius.